Beleid voor terugbetalingen en retouren

Terugbetalings- en retourbeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2025

365-dagen Schoon Garantie

Wij staan achter elke WYTE-zak met een 365-dagen tevredenheidsgarantie. Als je schoenen niet zichtbaar schoner worden na gebruik van een WYTE-zak, neem dan contact met ons op via hello@wyte.be en wij zullen een volledige terugbetaling uitvoeren. Geen foto's vereist. Geen retour van de zak nodig. Geen voorwaarden.

EU 14-dagen Herroepingsrecht

Als consument in de EU heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen (EU-richtlijn 2011/83/EU).

Om dit recht uit te oefenen:

1. E-mail hello@wyte.be binnen 14 dagen na levering met je ordernummer en de verklaring dat je wilt herroepen.
2. Stuur het/de artikel(en) binnen 14 dagen na je herroepingsbericht terug in originele, ongebruikte staat en verpakking. Retourverzendkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect is.
3. Wij zullen het volledige orderbedrag (inclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van het/de geretourneerde artikel(en) of bewijs van retourzending terugbetalen.

Defecte of verkeerde artikelen

Als je een defect of verkeerd artikel ontvangt, e-mail dan hello@wyte.be met je ordernummer en een korte beschrijving. Wij regelen een vervanging of volledige terugbetaling zonder kosten voor jou.

Hoe terugbetalingen worden verwerkt

Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.